1. Responsable del tratamiento
Hotel y Spa Getsemaní es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de sus canales de atención, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia.
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a: [email protected] · 3208204138.
2. Datos que recolectamos
Podemos tratar, entre otros, los siguientes datos cuando los suministras de forma voluntaria:
- Datos de identificación y contacto (nombre, correo, teléfono, documento).
- Datos de ubicación o envío necesarios para cumplir pedidos.
- Información de cuenta, historial de compras y preferencias de navegación.
- Comunicaciones que nos envíes por formularios, correo o WhatsApp.
3. Finalidades
Tus datos se usan para:
- Crear y administrar tu cuenta de cliente.
- Procesar pedidos, pagos, facturación, envíos y postventa.
- Atender PQRS, garantías y solicitudes de soporte.
- Enviar información comercial o novedades cuando hayas autorizado recibirlas.
- Cumplir obligaciones legales, contables y de prevención de fraude.
4. Principios y seguridad
Hotel y Spa Getsemaní aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso, seguridad y confidencialidad. Implementamos medidas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
5. Derechos del titular (Habeas Data)
Como titular de datos personales puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación cuando proceda.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
6. Conservación y terceros
Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir exigencias legales. Podemos compartir información con proveedores que apoyan la operación (pasarelas de pago, logística, herramientas de mensajería), quienes deben tratarla conforme a la ley y a instrucciones de Hotel y Spa Getsemaní.
7. Vigencia
Esta política genérica aplica mientras Hotel y Spa Getsemaní no publique una versión específica propia. El uso continuo del sitio implica el conocimiento de estas condiciones de tratamiento.
